Forsendelse
Vi tilbyder hurtige og pålidelige leveringsmuligheder for at sikre din ordre.
Returneringer og refusioner
Køb trygt takket være vores klare, enkle og problemfri returpolitik.
Sikre betalinger
Dine betalinger håndteres sikkert og trygt, så du kan være helt rolig.
Privatlivspolitik
Vi behandler dine data sikkert og anonymt.
Ordresporing
Følg med i din ordres rejse, fra vores lager og helt til din dør.
FAQ
Produktinstallation
Hvordan afisolerer man en tekstilledning?
Hvordan afisolerer man en tekstilledning?
For at afisolere en tekstilledning har du brug for noget tape, en saks og eventuelt en elektriker-tang.
- Klip et stykke tape og vikl det omkring stofkablet, du vil afisolere, cirka to centimeter fra enden. På den måde vil stoffet ikke trævle op, når du afisolerer kablet.
- Brug saksen til at klippe tekstilledningen tæt ved tapen. Vær opmærksom på kun at klippe stoffet og plastkappen, ikke de elektriske kabler indeni. Nu burde de elektriske kabler være synlige. Træk stoffet og plastkappen af for at blotlægge de elektriske kabler.
- Til sidst, for at fjerne plastbelægningen på de elektriske kabler og blotlægge metaltrådene, kan du bruge en elektriker-tang til at klippe belægningen. Alternativt kan du med saksen trykke let på belægningen. På den måde burde du nu kunne trække den af og blotte metaltrådene.
Kan jeg selv installere jeres produkter?
Kan jeg selv installere jeres produkter?
Creative-Cables produkter skal håndteres af specialuddannet personale og installeres sikkert, idet der skal slukkes for den centrale strømforsyning under arbejdet.
Er jeres produkter dækket af garanti?
Er jeres produkter dækket af garanti?
Alle produkter solgt på Creative-Cables’ hjemmeside er dækket af 2 års garanti.
Hvad er forskellen på en 2x tekstilledning og en 3x tekstilledning?
Hvad er forskellen på en 2x tekstilledning og en 3x tekstilledning?
2x tekstilledninger har to kobberledere indeni: én til fase (brun) og én til nul (blå). De fleste fatninger fra Creative-Cables på siden består af en dækkop i den valgte finish og en indre fatning i termoplast, som kræver en 2x tekstilledning.
3x tekstilledninger har tre kobberledere indeni: én til fase (brun), én til nul (blå) og én til jord (gul/grøn). Jordlederen skal anvendes til fatninger, der ikke indeholder nogen ikke-ledende komponenter, som f.eks. vores metalfatninger med dobbelt ring.
Er Creative Cables produkter certificerede?
Er Creative Cables produkter certificerede?
Alle komponenter og lamper fra Creative-Cables er certificeret i henhold til gældende sikkerhedsstandarder.
Betaling og forsendelse
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Betaling kan foretages med de mest udbredte online betalingsmetoder: Kreditkort, PayPal, bankoverførsel, afbetaling med Scalapay, Apple pay og Google pay.
Hvor lang tid tager det at forberede min ordre?
Hvor lang tid tager det at forberede min ordre?
Vi tilbyder to typer service, som indebærer to forskellige forberedelsestider. Med basisservice bliver ordrer klargjort mellem 24 og 48 timer efter modtagelse af betaling.
Med Premium-service kan vi derimod sende alle ordrer bekræftet inden kl. 12 samme dag, mens ordrer modtaget efter kl. 12:00 sendes næste dag.
Hvordan foregår forsendelsen?
Hvordan foregår forsendelsen?
Bestillinger sendes med TNT eller DHL, afhængigt af den service du vælger.
Med Basisservice sendes ordren med TNT og leveres inden for 2/3 dage.
Med Premiumservice overleverer vi varerne til DHL, som leverer dem inden for 24 timer (48 timer til Calabrien og øerne).
Alternativt kan du vælge at afhente din ordre gratis i en af vores butikker.
Hvorfor bliver min ordre delt op i flere pakker?
Hvorfor bliver min ordre delt op i flere pakker?
Hvis din ordre indeholder en eller flere varer, der er håndlavet af en af vores partnere, bliver leveringen sendt direkte fra produktionslageret. Hvis du bestiller produkter fra Creative Cables og fra vores partnere samtidig, vil de blive sendt i separate pakker.
Rabatter og gavekort
Jeg har en rabatkode, hvordan bruger jeg den?
Jeg har en rabatkode, hvordan bruger jeg den?
Indtast din rabatkode i det relevante felt direkte ved checkout, før du afslutter din ordre.
Tilbyder I en rabatkode til første ordre?
Tilbyder I en rabatkode til første ordre?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke rabat på første ordre, men vi belønner altid dem, der vender tilbage og handler hos os!
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for ikke at gå glip af kommende Creative-Cables nyheder og få eksklusive fordele.
Findes der rabatter til professionelle?
Findes der rabatter til professionelle?
Selvfølgelig!
Vi tilbyder en dedikeret service til forhandlere eller professionelle, der køber vores produkter, inklusive særlige rabatter. Opdag alle fordelene ved at være B2B-kunde hos Creative Cables ved at sende en e-mail til b2b@mosaicluce.com: Fortæl os, hvem du er, hvad du har brug for, og bed om dine adgangsoplysninger til hjemmesiden for momsregistrerede erhvervskunder.
