Servicevilkår
ALMINDELIGE VILKÅR FOR ONLINE-SALG TIL FORBRUGERKUNDER I HENHOLD TIL LOVDEKRET NR. 206/2005
PRÆMISER
Disse Almindelige Salgsbetingelser regulerer købet af de produkter, der tilbydes af MOSAIC S.P.A. via hjemmesiden med URL’en https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. markedsfører Produkterne under varemærket CREATIVE CABLES, som selskabet er eneforhandler og indehaver af.
Gennem disse Almindelige Salgsbetingelser bliver kunden (der køber som forbruger i henhold til lovdekret nr. 206/2005) inden Ordren afsluttes gjort bekendt med fremgangsmåden og vilkårene for køb samt de regler, der regulerer det kontraktlige forhold.
ART. 1 - DEFINITIONER
1.1 I disse Almindelige Salgsbetingelser skal følgende termer have den betydning, der er angivet nedenfor:
a) Konto: den online-profil, der indeholder Forbrugerkundens personlige oplysninger, og som denne får adgang til via loginoplysninger, på Hjemmesiden.
b) Kurv: den virtuelle beholder, hvori de Produkter, som Forbrugerkunden har valgt, samles.
c) Katalog: kataloget over de Produkter, der tilbydes af Mosaic, med den tilhørende prisliste, som præsenteres på Hjemmesiden.
d) Forbrugerkunde: den fysiske person, der køber de Produkter, som Mosaic tilbyder på Hjemmesiden, til formål, der ligger uden for vedkommendes erhvervs- og/eller forretningsvirksomhed, og som derfor kan kvalificeres som forbruger i henhold til Forbrugerkodeksen.
e) Forbrugerkodeksen: lovdekret af 6. september 2005, nr. 206 med senere ændringer.
f) Almindelige Salgsbetingelser: nærværende almindelige salgsbetingelser (samt efterfølgende ændringer og/eller tilføjelser hertil, som behørigt meddeles Forbrugerkunden), der regulerer Kontrakten med Forbrugerkunden.
g) Ordrebekræftelse: Mosaics godkendelse af Ordren, meddelt til Forbrugerkunden.
h) Kontrakt: den bindende aftale, der regulerer fjernsalg og indgås fra gang til gang mellem Mosaic og Forbrugerkunden, og som er underlagt disse Almindelige Salgsbetingelser.
i) Mosaic eller Selskabet: selskabet MOSAIC S.P.A., med hjemsted i Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, skatte- og momsnummer IT0981327001, tlf.: 800-034180; e-mail: info.it@creative-cables.com; certificeret e-mail (PEC): mosaicspa@pec.it.
j) Ordre: Forbrugerkundens anmodning om at kunne købe de Produkter, der findes på Hjemmesiden, via den tilhørende Ordreprocedure.
k) Gæst: Forbrugerkunden, der køber på Hjemmesiden uden at have en Konto.
l) Parterne: Mosaic og Forbrugerkunden i fællesskab.
m) Ordreprocedure: Hjemmesidens procedure til afgivelse af Ordren fra Forbrugerkundens side.
n) Produkter: de varer, som Mosaic tilbyder på Hjemmesiden.
o) Hjemmeside: den hjemmeside med URL-adressen https://www.creative-cables.it, der vedrører varemærket CREATIVE CABLES.
ART. 2 - GENSTAND
2.1 Disse Almindelige Salgsbetingelser regulerer Kontrakten mellem Mosaic og Forbrugerkunden om fjernsalg af de Produkter, som Selskabet tilbyder på Hjemmesiden, og er udarbejdet i overensstemmelse med Forbrugerkodeksen.
ART. 3 - KONTRAKTENS INDGÅELSE
3.1 Forbrugerkunden kan vælge at købe Produkterne (og dermed indgå Kontrakten) via en Konto, som indebærer oprettelse af et personligt, beskyttet område, eller som Gæst.
3.2 Kontrakten mellem Forbrugerkunden og Selskabet indgås ved, at Forbrugerkunden gennemfører Ordreproceduren på Hjemmesiden, efter forudgående valg af Produkterne og tilføjelse heraf til Kurven.
3.3 Når Produkterne er valgt, skal Forbrugerkunden indtaste de krævede oplysninger i de felter, der er markeret som obligatoriske, og derefter vælge en af de tilgængelige betalingsmetoder.
3.4 Inden Ordreproceduren afsluttes, kan Forbrugerkunden se en oversigt over Ordren og det samlede beløb, der skal betales, inklusive forsendelsesomkostninger.
3.5 For at fuldføre Ordreproceduren skal Forbrugerkunden betale købesummen ved hjælp af de betalingsmetoder, der udtrykkeligt er angivet på Hjemmesiden.
3.6 Efter betaling fra Forbrugerkundens side og den efterfølgende afsendelse af Ordren vil Mosaic sende Ordrebekræftelsen via e-mail til den e-mailadresse, som Forbrugerkunden tidligere har oplyst.
3.7 Kontrakten anses først for indgået, når Selskabet har sendt Ordrebekræftelsen, hvilket sker efter modtagelse af betalingen.
3.8 Mosaic forbeholder sig ret til af enhver grund ikke at bekræfte Ordren, hvilket meddeles Forbrugerkunden via e-mail, og til at tilbagebetale eventuelle beløb, som denne måtte have betalt.
3.9 Når Ordren er afgivet, og Ordrebekræftelsen er modtaget fra Creative Cables, kan Ordren hverken annulleres eller ændres. Forbrugerkundens ret til at udøve fortrydelsesretten, hvor denne er anvendelig, inden for de fastsatte frister og på de fastsatte vilkår, forbliver uændret.
ART. 4 - PRISER
4.1 Priserne på Produkterne, angivet i lokal valuta, fremgår af Hjemmesiden og er inklusive moms.
4.2 Forsendelsesomkostningerne beregnes i oversigtssektionen under Ordreproceduren.
4.3 Mosaic forbeholder sig ret til til enhver tid at ændre prisen på Produkterne og/eller forsendelsesomkostningerne; de nye priser vil straks blive angivet på Hjemmesiden, og for Forbrugerkunden er det det beløb, der er angivet dér på tidspunktet for Ordreprocedurens afslutning, der er gældende. Det forstås, at Forbrugerkunden, også i tilfælde af prisændring, ved tilbagebetaling har ret til at få refunderet det faktisk betalte beløb.
ART. 5 - FORSENDELSE OG LEVERING AF PRODUKTERNE
5.1 Forsendelsesomkostningerne kan variere afhængigt af leveringsstedet; under alle omstændigheder vil det relevante beløb, efter at Forbrugerkunden har udfyldt felterne “Adresse” under Ordreproceduren, fremgå af oversigtssektionen.
5.2 Mosaic kan, efter Ordrebekræftelsen og under alle omstændigheder senest 3 (tre) arbejdsdage derefter, meddele Forbrugerkunden den midlertidige eller endelige utilgængelighed af et eller flere Produkter, som Forbrugerkunden har købt. I så fald vil Mosaic, hvis utilgængeligheden er endelig, refundere det ikke-tilgængelige Produkt; hvis den er midlertidig, vil Mosaic meddele Forbrugerkunden det omtrentlige tidspunkt for ny tilgængelighed, hvorefter denne kan vælge at annullere det pågældende Produkt og få det betalte beløb for dette tilbagebetalt.
5.3 Levering af Produkterne vil ske via transportører udpeget af Mosaic, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem Parterne; Forbrugerkunden kan vælge mellem de transportører, der er tilgængelige på tidspunktet for Ordreproceduren, afhængigt af den ønskede leveringsservice.
5.4 Eventuelle angivne leveringstider skal forstås som rent vejledende og ikke bindende.
5.5 Ved levering påhviler det Forbrugerkunden at kontrollere forsendelsens indhold og Produktets tilstand, inden fragtbrevet underskrives. Hvis emballagens tilstand tydeligt er beskadiget, skal Forbrugerkunden modtage Produktet “med forbehold”, beskrive forholdene på leveringskvitteringens kopi, præcisere det konstaterede problem og tage fotos inden åbning af emballagen som dokumentation for manglen.
5.6 Forbrugerkunden skal meddele Mosaic, at Produktet er beskadiget som følge af transporten, inden for højst 2 (to) arbejdsdage fra modtagelsen af Produkterne via e-mail og vedlægge de fotos, der er taget af emballagen og de beskadigede Produkter.
5.7 Hvis kunden undlader at afhente ordren, og denne derfor returneres til afsenderen, kan en eventuel anmodning om ny forsendelse kun fremsættes på kundens udtrykkelige anmodning. Alle omkostninger i forbindelse med genforsendelsen bæres fuldt ud af kunden.
ART. 6 - FORTRYDELSESRET
6.1 Forbrugerkunden har ret til at udøve fortrydelsesretten i henhold til art. 52 ff. i Forbrugerkodeksen for alle Produkter, der er købt på Hjemmesiden, med undtagelse af specialtilpassede Produkter: fortrydelsesretten er nemlig udtrykkeligt udelukket i henhold til art. 59, litra c), i Forbrugerkodeksen for levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt er tilpasset personlige behov.
6.2 I andre tilfælde end undtagelsen i det foregående punkt kan Forbrugerkunden træde tilbage fra Kontrakten, uanset årsag og uden at skulle angive nogen begrundelse, inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor Forbrugerkunden – eller en tredjemand, som denne har udpeget til at modtage Produkterne – får den fysiske besiddelse af Produkterne.
6.3 For at udøve fortrydelsesretten skal Forbrugerkunden inden for fristen i art. 6.2 meddele Mosaic sin beslutning om at træde tilbage fra Kontrakten ved hjælp af:
a) udfyldelse af en returforespørgsel i det personlige område. På siden "Min konto" findes sektionen “Mine returforespørgsler”; det er tilstrækkeligt at klikke på “Tilføj ny forespørgsel” og derefter indtaste ordrenummeret (som om nødvendigt kan findes i sektionen “Mine ordrer”).
b) brug af linket og den efterfølgende guidede procedure på Hjemmesiden i sektionen “RETURER OG TILBAGEBETALINGER”;
c) enhver anden udtrykkelig erklæring om beslutningen om at træde tilbage fra Kontrakten.
6.4 Hvis Forbrugerkunden udøver fortrydelsesretten, vil Mosaic refundere hele det beløb, der er modtaget fra Forbrugerkunden, inklusive leveringsomkostninger, inden for 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor Selskabet er blevet informeret om udøvelsen af fortrydelsesretten; Mosaic forbeholder sig dog ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Produkterne er modtaget, eller indtil Forbrugerkunden har dokumenteret at have returneret dem, alt efter hvad der indtræffer først.
6.5 Det beløb, der skal tilbagebetales til Forbrugerkunden, vil under alle omstændigheder blive reduceret med omkostningerne til returnering af Produkterne (håndteret og organiseret af Mosaic), som i henhold til art. 57 i Forbrugerkodeksen påhviler Forbrugerkunden.
6.6 Mosaic vil foretage tilbagebetalingen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som Forbrugerkunden anvendte til den oprindelige transaktion.
6.7 Forbrugerkunden skal returnere Produkterne uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor denne meddelte Mosaic sin beslutning om at træde tilbage fra Kontrakten; fristen anses for overholdt, hvis Forbrugerkunden afsender Produktet inden udløbet af ovennævnte periode.
ART. 7 - LOVPLIGTIG OVERENSSTEMMELSESGARANTI
7.1 Produkterne er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til art. 128 ff. i Forbrugerkodeksen.
7.2 Mosaic er derfor ansvarlig over for Forbrugerkunden for enhver mangel på overensstemmelse, der eksisterer på tidspunktet for levering af Produktet, og som viser sig inden for 2 (to) år fra dette tidspunkt.
7.3 Ved manglende overensstemmelse af Produktet har Forbrugerkunden ret til alternativt enten at få genoprettet overensstemmelsen, eller til at modtage et forholdsmæssigt afslag i prisen, eller til at få Kontrakten ophævet.
7.4 Med henblik på at genoprette Produktets overensstemmelse kan Forbrugerkunden vælge mellem reparation eller ombytning, forudsat at den valgte afhjælpning ikke er umulig, eller i forhold til den alternative afhjælpning ikke pålægger Mosaic uforholdsmæssigt store omkostninger.
7.5 Forbrugerkunden kan endvidere gøre brug af det forholdsmæssige prisafslag eller kontraktophævelse i de tilfælde, der er fastsat i art. 135-bis i Forbrugerkodeksen.
ART. 8 - FORBRUGERKUNDENS FORPLIGTELSER
8.1 Forbrugerkunden skal omhyggeligt læse disse Almindelige Salgsbetingelser, inden Kontrakten indgås, og opbevare en kopi heraf.
8.2 Forbrugerkunden skal give sande, nøjagtige og fuldstændige oplysninger og/eller data.
8.3 Ved afslutningen af Ordreproceduren erklærer Forbrugerkunden udtrykkeligt at være myndig og have fuld handleevne.
8.4 Forbrugerkunden forpligter sig til omhyggeligt at læse dokumentet med de tekniske instruktioner for Produkterne og deres specifikke egenskaber og til udelukkende at anvende disse i overensstemmelse med de deri angivne vilkår og metoder, og forpligter sig til at anmode Mosaic om enhver nødvendig afklaring, inden Ordreproceduren afsluttes, eller inden Produkterne tages i brug.
8.5 Forbrugerkunden påtager sig ethvert ansvar i tilfælde af overtrædelse af ovennævnte forpligtelser og forpligter sig til at erstatte Mosaic for eventuelle skader forårsaget af sådanne overtrædelser samt til at holde Mosaic skadesløs for enhver ugunstig følge, ethvert ansvar, tab og/eller enhver omkostning, som Selskabet måtte blive påført som følge af misligholdelse af de forpligtelser, som Forbrugerkunden har påtaget sig ved accepten af disse Almindelige Salgsbetingelser, også over for tredjemand.
ART. 9 - ANSVARSBEGRÆNSNINGER
9.1 Også i henhold til det foregående artikel og inden for lovens grænser, herunder art. 1229 i den civile lovbog og Forbrugerkodeksen, kan Mosaic ikke holdes ansvarlig:
a) for enhver direkte, indirekte, særlig, tilfældig og/eller følgeskade, der opstår som følge af forkert brug, manglende brug og/eller manglende evne til at bruge Produkterne;
b) for enhver skade, omkostning og/eller ethvert tab, som Forbrugerkunden måtte lide på grund af forsinkelse i leveringen af Produkterne.
ART. 10 - FORCE MAJEURE
10.1 Mosaic anses for fritaget for ansvar, hvis det kan påvises, at forsinket eller manglende opfyldelse af forpligtelserne skyldes force majeure eller hændelige omstændigheder (herunder, men ikke begrænset til: svigt i telekommunikations- og offentlige tjenester, strømafbrydelser, mangel på råmaterialer, strejker og/eller lockout, foranstaltninger fra offentlige myndigheder, hindringer for transport og/eller produktionsaktiviteter, epidemier, pandemier, naturkatastrofer af enhver art samt enhver anden årsag uden for Mosaics kontrol).
10.2 I tilfælde af force majeure eller hændelige omstændigheder har Mosaic, inden for rammerne af den gældende lovgivning, endvidere ret til at ophæve Kontrakten eller at suspendere og/eller udsætte opfyldelsen heraf.
ART. 11 – GENERELLE OPLYSNINGER TIL FORBRUGEREN
11.1 Forbrugerkunden erklærer at have gjort sig bekendt med de Generelle Oplysninger til Forbrugeren, som Mosaic har stillet til rådighed, og som findes på Hjemmesiden.
ART. 12 - BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
12.1 De personoplysninger, som Forbrugerkunden afgiver som led i Ordreproceduren og/eller i forbindelse med købsprocessen, vil blive behandlet i overensstemmelse med reglerne om beskyttelse af personoplysninger, navnlig i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) og lovdekret af 30. juni 2003, nr. 196, som senest ændret ved lovdekret nr. 101/2018.
ART. 13 - INTELLEKTUEL EJENDOMSRET
13.1 De immaterielle rettigheder vedrørende Hjemmesiden, de deri indeholdte varemærker samt enhver form for ophavsretligt beskyttet værk, kendetegn og/eller betegnelse, billeder og/eller logoer, herunder eventuelt gengivet på Produkterne, tilhører udelukkende Mosaic og/eller dennes rettighedshavere. Enhver anvendelse og/eller gengivelse, også delvis, er forbudt uden Selskabets forudgående skriftlige tilladelse.
ART. 14 - GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING
14.1 Disse Almindelige Salgsbetingelser, Kontrakten og de deraf følgende retsforhold er udelukkende underlagt italiensk lov.
14.2 De Almindelige Salgsbetingelser er udarbejdet på italiensk; i tilfælde af oversættelse af teksten til andre sprog er dokumentet på italiensk det eneste autentiske og bindende mellem Parterne med hensyn til gyldigheden af betydningen.
14.3 Eventuelle tvister, der måtte opstå mellem Parterne vedrørende gyldighed, fortolkning og/eller opfyldelse af Kontrakten, er underlagt italiensk jurisdiktion.
14.4 Enhver tvist mellem Parterne henvises til domstolen på Forbrugerkundens bopæls- eller opholdssted, hvis dette er beliggende på Italiens område.
ART. 15 - AFSLUTTENDE BESTEMMELSER
15.1 Under ingen omstændigheder kan eventuel adfærd fra Forbrugerkundens side, der afviger fra disse Almindelige Salgsbetingelser, anses som fravigelser herfra eller som stiltiende accept fra Mosaics side, heller ikke selv om Selskabet ikke udtrykkeligt har gjort indsigelse herimod.
15.2 Eventuel ugyldighed eller retsstridighed af én eller flere artikler i disse Almindelige Salgsbetingelser medfører ikke ugyldighed af de øvrige bestemmelser, som fortsat skal anses for gyldige og effektive.
15.3 For forhold, der ikke udtrykkeligt er reguleret i disse Almindelige Salgsbetingelser, henvises til bestemmelserne i den civile lovbog og til bestemmelserne i Forbrugerkodeksen.
I henhold til art. 1341 og 1342 i den civile lovbog erklærer Forbrugerkunden, efter omhyggeligt og specifikt at have gennemgået indholdet heraf, udtrykkeligt at acceptere følgende artikler: ART. 3 – KONTRAKTENS INDGÅELSE; ART. 4 – PRISER; ART. 5 - FORSENDELSE OG LEVERING AF PRODUKTERNE; ART. 8 - FORBRUGERKUNDENS FORPLIGTELSER; ART. 9 - ANSVARSBEGRÆNSNINGER; ART. 10 – FORCE MAJEURE.
