Generel information til forbrugeren

I henhold til art. 49 i lovdekret 6. september 2005, nr. 206 (herefter “Forbrugerkodeksen”), gives følgende oplysninger til kunder, der handler af grunde uden for en eventuel erhvervsmæssig aktivitet (herefter “Forbrugerkunde”).

A) Selskabet, der sælger Produkterne, er MOSAIC S.P.A. med hjemsted i Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, C.F. og MOMS-nr. IT09813270015, som kan kontaktes på følgende måder:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic markedsfører Produkterne nævnt i punkt B) under varemærket CREATIVE CABLES, som de har eneret til.

B) De Produkter, der tilbydes af Mosaic, vedrører elektriske systemer og komponenter til belysning; for yderligere specifik information om de enkelte Produkter henvises til den tekniske beskrivelse på Hjemmesiden.

C) Prisen på Produkterne, inklusive afgifter, er den, der er angivet på Hjemmesiden på købstidspunktet. Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af leveringsstedet.
Disse omkostninger beregnes under Ordreproceduren og vises i det relevante sammendrag, efter indtastning af leveringsadressen og inden købet gennemføres.

D) Forbrugerkunden kan vælge en af de betalingsmetoder, der er anført på siden: Forsendelse og betaling

E) Levering af Produkterne til Forbrugerkunden vil ske via transportører udpeget af Selskabet; Forbrugerkunden kan vælge mellem de tilgængelige transportører på tidspunktet for Ordreproceduren afhængigt af den ønskede leveringsservice.
Eventuelle angivne leveringstider er udelukkende vejledende og ikke bindende.

F) Forbrugerkunden kan udøve fortrydelsesretten i henhold til art. 52 ff. i Forbrugerkodeksen for alle produkter købt på hjemmesiden, undtagen for specialfremstillede produkter, uanset årsag og uden at skulle give nogen begrundelse, inden for 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor denne (eller en tredjepart udpeget af denne ved modtagelse af produkterne) får fysisk besiddelse af dem.
Fortrydelsesretten er undtaget, jf. art. 59, litra c) i Forbrugerkodeksen, for levering af varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt personligt tilpassede.

G) Inden fortrydelsesfristens udløb skal Forbrugerkunden informere Mosaic om sin beslutning om at udøve fortrydelsesretten fra kontrakten ved at:
        a. udfylde en returforespørgsel i det reserverede område. På siden "Min konto" findes afsnittet "Mine returforespørgsler"; det er nok at klikke på "Tilføj ny forespørgsel" og derefter indtaste ordrenummeret (kan findes, hvis nødvendigt, i afsnittet "Mine ordrer");
ELLER
        b. bruge linket og den efterfølgende vejledte procedure på hjemmesiden under afsnittet "RETURER OG REFUSIONER";
ELLER
        c. via enhver anden udtrykkelig erklæring om sin beslutning om at træde tilbage fra kontrakten.

H) Returnering af Produkterne skal ske inden for 14 (fjorten) dage fra meddelelsen om fortrydelse til Mosaic fra Forbrugerkunden, ved at aflevere Produkterne omhyggeligt pakket i deres originale æske på et af de returneringssteder, som Mosaic har angivet i returproceduren.
Refusionen vil blive udstedt af Mosaic, når Produkterne er modtaget på Mosaics lager; beløbet vil blive fratrukket omkostningerne for returneringen af Produkterne (håndteret og organiseret af Mosaic), som i henhold til artikel 57 i Forbrugerkodeksen forbliver Forbrugerkundens ansvar.

I) For enhver klage, henvendelse, anmodning om information eller anmodning om eftersalgsservice kan forbrugerkunden kontakte Mosaic via en af de kommunikationskanaler, der er nævnt under punkt A) i disse generelle oplysninger.

J) Alle produkter, der findes og kan købes på hjemmesiden, er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til artikel 128 ff. i Forbrugerkodeksen.
Ved manglende overensstemmelse af produktet har forbrugerkunden ret til de afhjælpningsmuligheder, der er fastsat i artikel 135bis ff. i Forbrugerkodeksen.
Mosaic er ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse, der viser sig inden for 2 (to) år fra levering.