Generel information til forbrugeren

I henhold til art. 49 i lovdekret af 6. september 2005, nr. 206 (herefter "Forbrugerkodeksen") gives følgende oplysninger til kunder, der køber af grunde, der ligger uden for en eventuel erhvervsmæssig aktivitet (herefter "Forbrugerkunde").

A) Selskabet, der sælger Produkterne, er MOSAIC S.P.A., med hjemsted i Torino (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta nr. 113/9, skatte- og momsnummer IT09813270015, som kan kontaktes på følgende adresser:
Tlf.: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic markedsfører de Produkter, der er nævnt under litra B), under varemærket CREATIVE CABLES, som det er eneforhandler af.

B) De Produkter, som Mosaic tilbyder, vedrører elektriske systemer og komponenter til belysning; for enhver anden specifik information om de enkelte Produkter henvises til den tekniske beskrivelse på Websitet.

C) Prisen på Produkterne, inklusive afgifter, er den, der er angivet på Websitet på købstidspunktet. Forsendelsesomkostningerne varierer afhængigt af leveringsstedet.
Disse omkostninger beregnes under Bestillingsproceduren og vises i den relevante oversigtssektion, efter at leveringsadressen er indtastet, før købet afsluttes.

D) Forbrugerkunden kan vælge en af de betalingsmetoder, der er anført på siden: Forsendelse og betalinger

E) Levering af Produkterne til Forbrugerkunden vil ske via transportører udpeget af Selskabet; Forbrugerkunden kan vælge mellem de transportører, der er tilgængelige på tidspunktet for Bestillingsproceduren, afhængigt af typen af leveringsservice.
Eventuelle angivne leveringstider er udelukkende vejledende og ikke bindende.

F) Forbrugerkunden kan udøve sin fortrydelsesret i henhold til art. 52 ff. i Forbrugerkodeksen for alle Produkter, der er købt på Websitet, med undtagelse af specialfremstillede Produkter, uanset årsag og uden at skulle angive nogen begrundelse, inden for 14 (fjorten) dage fra den dag, hvor denne (eller en tredjepart udpeget til at modtage Produkterne) får den fysiske besiddelse heraf.
Fortrydelsesretten er udelukket i henhold til art. 59, litra c), i Forbrugerkodeksen for levering af varer, der er fremstillet efter mål eller tydeligt specialtilpassede.

G) Inden udløbet af fortrydelsesfristen skal Forbrugerkunden informere Mosaic om sin beslutning om at udøve fortrydelsesretten fra Kontrakten ved hjælp af:
a. udfyldelse af en returforespørgsel i det reserverede område. På siden "Min konto" findes sektionen "Mine returforespørgsler"; det er tilstrækkeligt at klikke på "Tilføj ny forespørgsel" og derefter indtaste ordrenummeret (som om nødvendigt kan findes i sektionen "Mine ordrer");
ELLER
b. brug af linket og den efterfølgende guidede procedure på Websitet i sektionen "RETURER OG REFUSIONER";
ELLER
c. enhver anden udtrykkelig erklæring om sin beslutning om at træde tilbage fra Kontrakten.

H) Returnering af Produkterne skal ske inden for 14 (fjorten) dage fra den dato, hvor Forbrugerkunden har meddelt Mosaic sin fortrydelse, ved at aflevere Produkterne, omhyggeligt emballeret i deres originale æske, på et af de afleveringssteder, som Mosaic har angivet i returproceduren.
Refusionen vil blive udstedt af Mosaic, når Produkterne er modtaget på Mosaics lager; fra beløbet fratrækkes omkostningerne til tilbagesendelse af Produkterne (håndteret og organiseret af Mosaic), som i henhold til art. 57 i Forbrugerkodeksen påhviler Forbrugerkunden.

I) For enhver klage, anmeldelse, anmodning om oplysninger eller anmodning om eftersalgsservice kan Forbrugerkunden kontakte Mosaic via en af de kommunikationskanaler, der er angivet under litra A) i disse Generelle Oplysninger.

J) Alle Produkter, der findes og kan købes på Websitet, er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti i henhold til art. 128 ff. i Forbrugerkodeksen.
I tilfælde af manglende overensstemmelse af Produktet har Forbrugerkunden ret til de retsmidler, der er fastsat i art. 135bis ff. i Forbrugerkodeksen.
Mosaic er ansvarlig for enhver mangel på overensstemmelse ved Produktet, der viser sig inden for 2 (to) år efter leveringen.